Отмена тура: как вернуть деньги за путевку
В наше время желающие отдохнуть довольно часто сталкиваются с отменой туристических туров и испытывают растерянность, когда не знают, какие шаги предпринять в этой ситуации. Разбираемся что можно сделать, чтобы спасти деньги или вызволить себя из заграницы вместе с Людмилой Чернавской, тревел-экспертом и основательницей турагентства Trinity Mom’s Travel.
Что делать, если вы купили путевку на сейчас или на ближайшие месяцы, а тур отменили
В этом случае можете согласовать с оператором перенос тура на другую дату или же поменять место отдыха, например, выбрав российское направление.
Если предложенные вам варианты туроператора не подходят, можно согласовать оформление возврата. Но важно знать: согласно 451 статье Гражданского кодекса Российской Федерации из-за существенных изменений обстоятельств, из которых исходят стороны при заключении договора, средства, подлежащие возврату, могут быть намного ниже изначальных вложений.Связано это с расходами, так или иначе понесенными туроператором за время исполнения обязательств по вашему договору.
Еще один вариант – перенести средства на депозит. Этот способ достаточно распространен: ваша путевка в таком случае аннулируется, однако оплаченные средства в рублях фиксируются на счету. В дальнейшем можно будет использовать эти деньги на оплату других туров у этого же оператора.
Вы прямо сейчас находитесь в стране, из которой отменены вылеты
По данным Ассоциации туроператоров России, около 150 тысяч самостоятельных и организованных российских туристов застряли за рубежом.
Здесь есть два варианта исхода событий. Если вы являетесь организованным туристом, приобретшим путевку непосредственно у туроператора, вам нужно держать с ним связь.
Добросовестные операторы всегда помогут своим клиентам, однако без дополнительных трат можно и не обойтись. Вы можете требовать максимально скорый вывоз из страны, но стоит понимать, что проблем у операторов сейчас много, и это может занять некоторое время. Если вы все же готовы ждать, обеспечьте себя финансовой подушкой: снимите запас наличных на основные нужды, заплатите за место проживания, а также попробуйте выпустить виртуальную карту банка, который не попал под санкции. Если же вернуться домой нужно как можно скорее, будьте готовы к самостоятельному составлению сложного маршрута. Траты в этом случае могут быть очень высокими, но необходимыми.
Вам нужны деньги, а туроператор их не возвращает
Существует закон «О туризме», согласно которому туроператор обязан либо оказать оплаченную услугу, либо вернуть за нее денежные средства. Потому, если вы не хотите пользоваться депозитом или же менять направление отпуска, и вам нужно только вернуть средства, стоит написать заявление на возврат. Но вероятность получить «живые» деньги не велика. По опыту прошлых лет, туристы которые судились с операторами редко получали желаемое — разбирательства затягивались, а решения часто выносились не в пользу путешественников. Поэтому оптимальным вариантом остается перенос путевки на другой срок или направление.